Блог Rethink Commerce

Posts Tagged ‘цифровой жизненный цикл клиента’

Снижение оттока за счет улучшения мнения клиентов

Опубликовано 1 January 1970, автор:

Не удивительно, что контроль и отслеживание оттока имеют решающее значение для успеха вашей компании SaaS. Согласно отчету по метрикам SaaS за 2014 год от наших друзей в Totango, 40 процентов самых быстрорастущих компаний имеют отток ниже пяти процентов. […]

Максимизация прибыли за счет знания цифрового жизненного цикла ваших клиентов

Опубликовано 1 January 1970, автор:

В то время как каждый клиент уникален по-своему, привлеките их достаточно, и вы начнете распознавать шаблоны, которые могут помочь вам получить и сохранить больше в течение длительного времени. По нашему опыту, одним из самых важных шаблонов , что вы можете распознать и выучить, является жизненный цикл клиента. Цифровой жизненный цикл, в частности, содержит пять стандартных этапов, через которые проходит клиент: привлечение, активация, продажа дорогого продукта и/или перекрестная продажа, обновление и продление. По мере прохождения клиентом каждого этапа, он набирает особый опыт, который, в конечном счете определяет их общую стоимость для вас на протяжении всего их жизненного цикла.

[…]