Блог Rethink Commerce

3 основные стратегии для продажи решения SaaS

Опубликовано 1 January 1970, автор:

Дела пошли бы намного легче, если ваше решение SaaS могло само продавать себя? Но, к сожалению, этого быть не может. В действительности, независимо от того, насколько полезно программное обеспечение или услуга, оно никогда не будет продаваться без правильной стратегии продаж. И в отличие от других бизнес-моделей, которые могут быть жизнеспособны с чем-то, что начинается и заканчивается приобретением, вашей стратегии SaaS необходимо принять во внимание весь жизненный цикл цифровой коммерции. Для этого вам нужно построить свою стратегию продаж на базе всего жизненного цикла. Вот три основных совета, которые помогут вам добиться успеха.

1) Не забывайте о привлечении клиентов

Изначально, расширение вашей клиентской базы — очевидный шаг, чтобы обеспечить успех вашему ПО. Но как только вы нарастили первоначальную клиентскую базу, вам легко сосредоточиться на других аспектах получения доходов, таких как перекрестные продажи и продажи дорогого товара. И в то время как это, конечно, важные части долгосрочного успеха вашего ПО (что широко обсуждалось ранее), важно не упустить из виду основы продаж.

Как сообщает Forbes, «передовые SaaS-компании фокусируют внимание своих команд по продажам на привлечении новых клиентов». Поскольку они признают важность дальнейшего наращивания своей клиентской базы, руководители SaaS создают отдельные подразделения успеха клиента, чтобы сосредоточиться на других аспектах продаж, в то время как привлечение клиентов остается исключительно в руках команды по продажам. Это потому, что только существующие клиенты будут готовы участвовать в определенном количестве продаж дорогих товаров и перекрестных продаж. Для обеспечения постоянного потока дохода, привлечение клиентов должно оставаться задачей номер один во все времена.

2) Займитесь входящим маркетингом

Очень просто рассматривать маркетинг и продажи в виде двух отдельных, линейных функций в вашей организации SaaS. В соответствии с этим традиционным подходом, маркетинг подводит потенциальных клиентов к точке, где они готовы купить или подписаться на пробную версию, после чего команда продаж вступает в игру и убеждает их на самом деле начать использовать ПО. Но, будучи немного знакомым с маркетингом и продажами SaaS, вы, наверное, знаете, что такой традиционный подход редко работает.

Вместо этого, стратегии входящего маркетинга, как SEO, блоггинг и электронные рассылки могут помочь в течение всего процесса продажи ПО, от повышения уровня информированности до улучшения послепродажного обслуживания. Это потому, что входящий маркетинг, по сути, является созданием взаимоотношений. Используя его различные стратегии, вы направляете потенциальных клиентов в воронку продаж, пока они не станут пользователями вашего ПО. К тому времени, как они станут клиентами, они будут для вас больше, чем просто источник дохода; у вас будут созданные почитатели бренда которые хвалят и продвигают ваше ПО за счет собственных цифровых каналов.
3) Сделайте обслуживание клиентов неотъемлемой частью вашей стратегии продаж

Начало с, казалось бы, очевидной стратегии привлечения клиентов, позволит нам покончить с неразберихой. Мы признаем, что обслуживание клиентов редко является важной стратегией продаж. Тем не менее, действуя стратегически, мы можем добиться этого без труда. Хотя эффективное построение взаимоотношений и входящий маркетинг имеют потенциал для создания почитателей бренда, неэффективное обслуживание клиентов может подорвать эти усилия.

Счастливый клиент с обычным вопросом или проблемой, которому приходится ждать ответа дольше, чем он надеялся, подумает дважды перед тем, как согласиться купить более дорогой товар, или перед тем, как рекомендовать ваш продукт другим потенциальным пользователям. С другой стороны, пользователя пробной версии, который все еще не поределился насчет того, платить ли за полноценную версию, можно легко склонить к нужному вам решению просто за счет положительного опыта обслуживания клиента.

Вот почему вы должны прекратить рассматривать обслуживание клиентов в последнюю очередь, и включите его в состав вашей стратегии продаж. В дополнение к привлечению новых клиентов и входящему маркетингу, это наша третья существенная стратегия для продажи вашего решения SaaS.

Avangate является специалистом в современной цифровой коммерции, решая проблему сложности онлайн-коммерции, учета подписки и глобальных платежей для компаний ПО, SaaS и онлайн-служб. Опираясь на проверенную облачную платформу, уникальный опыт и глубину цифровых коммерческих услуг, Avangate помогает лидерам цифрового бизнеса найти быстрый путь к получению дохода, максимизировать ценность каждого клиента, а также расширить мировой охват. Свяжитесь с нами для получения дополнительной информации о том, как наши службы цифровой коммерции могут помочь вам развить бизнес.

0.00 avg. rating (0% score) - 0 votes
Рейтинг:
0.00 avg. rating (0% score) - 0 votes

Raj Badarinath

VP, WW Product Marketing and Alliances

Внимание: модерация комментариев включена, поэтому ваш комментарий может быть опубликован с задержкой. Отправлять комментарий снова не нужно.