Блог Rethink Commerce

Преобразуйте клиентов по всему миру с помощью 6 простых подсказок по локализации

Опубликовано 1 January 1970, автор:

Цифровая коммерция становится все более глобальной. Почти половина (44 процентов) продаж цифровой коммерции на платформе Avangate происходит из за пределами Соединенных Штатов. Но, продавая глобальном масштабе, нужно действовать локально.  И, как компании быстро поняла, подход один-размер-подходит-всем не отменит это, как только вы пересечете границу.

Местные предпочтения всегда будут преобладать, вне зависимости от того, где вы планируете вести бизнес.

А самые успешные глобальные программы коммерции — это те, которые учитывают локальные предпочтения. Чтобы получить доверие местной аудитории, вы должны проникнуться их культурой, обычаями и предпочтениями и применять их для каждого аспекта вашей программы, от языка и идиом, которые вы используете, чтобы описать свои продукты до платежей, что вы принимаете и цветов, которые вы используете в вашей корзине.

Если и есть одно правило для глобальной цифровой коммерции, то это «локализация решает».

Чтобы помочь локализовать цифровую программу коммерции и преобразовать больше международного трафика, Avangate делится некоторыми лучшими советами для культурного преобразования. Мы охватили все эти подсказки в нашем вебинаре, а краткий обзор приведен ниже.

#1. Не просто переводите – выполняйте локализацию.

Оптимизация для международного интернет-трафика включает в себя больше, чем использование Google Translate. Вместо того, чтобы переводить текст слово в слово, вы должны локализовать все аспекты вашего контента — от самого языка до местных идиом, контекста и ссылок, которые меняются между культурами.

#2. Используйте правильную цветовую палитру.

С цветами могут быть связаны разные ассоциации в различных культурах. Красный считается счастливым цветом в Китае и связан с красотой в России. Цены, указанные красным цветом, часто ассоциируются со скидками в США и Великобритании, но это общий цвет для любого ценника во Франции. Понимание этих цветовых ассоциаций поможет вам протестировать правильные оттенки, чтобы найти тот, который лучше всего подходит для конкретной аудитории.

#3. Используйте пустое пространство надлежащим образом.

Отрицательное пространство оказывает удивительное влияние на поведение пользователей и может иметь различные последствия в разных культурах. Людям в некоторых регионах могут нравиться больше страницы с большим количеством контента, в то время как другие люди могут лучше реагировать на минималистский дизайн. Использование одного шаблон для каждой страны невозможно, так как некоторые языки читаются справа налево или сверху вниз.

Apple-Watch-logo-main1

#4. Подберите контекст и тон.

Пожалуй, сложнее всего подобрать правильный контекст. Изображение выше показывает кого-то из молодого поколения, предлагающим рукопожатие, в то время как старший человек принял традиционную позу в качестве приветствия — несоответствие налицо. То же самое может произойти на вашем веб-сайте, особенно на B2B-рынках, где культуры имеют разные требования к своим поставщикам. Важно проверить различные варианты фразы, особенно для CTA, для оптимизации результатов.

#5. Подумайте о способе оплаты.

В 2015 году, может показаться, что у нас действительно глобальная экономика, но почти каждая страна имеет предпочтительный способ оплаты, который является уникальным для ее расположения.  В то время как кредитные карты являются лучшим выбором по умолчанию в США, другие способы оплаты, как прямой дебет, более популярны в других странах.  Мы видели, что предложение локального способа оплаты, как, например, Boleto Bancario в Бразилии, может увеличить коэффициент преобразования на 54%.

#6. Помните о технологиях вашего клиента.

Легко предположить, что каждый человек имеет доступ к мощному компьютеру и высокоскоростному подключению к интернету. Но технологическая инфраструктура значительно варьируется по всему миру.  Во многих странах люди вынуждены пользоваться медленными соединениями или старыми браузерами. Используйте аналитику вашего веб-сайта и трафика, чтобы определить технологии ваших клиентов. И создайте свой веб-сайт гибким и обратно совместимым для работы с как можно большим количеством видов и версий браузеров.

Быть глобальным — значит расти

Глобальный охват важен сам по себе, но он также позволяет вашему бизнесу быстро расти. На платформе Avangate международные продажи растут на 37 процентов быстрее, чем продажи в США. Так как же вам увеличить ваш глобальный доход? Оптимизируйте свою программу коммерции для каждого рынка.

Для получения дополнительных советов и практических примеров, обязательно ознакомьтесь с записью нашего вебинара по культурному преобразованию.

0.00 avg. rating (0% score) - 0 votes
Рейтинг:
0.00 avg. rating (0% score) - 0 votes

Внимание: модерация комментариев включена, поэтому ваш комментарий может быть опубликован с задержкой. Отправлять комментарий снова не нужно.