Блог Rethink Commerce

Весенний релиз Avangate 2013: придайте своим продажам новый импульс – взаимодействуйте с клиентами в разных точках контакта

Опубликовано 1 January 1970, автор:

Мы все стремимся повысить качество обслуживания клиентов, привлекать их к покупке в контексте работы в виртуальном пространстве, с учетом предпочитаемого ими способа взаимодействия. Как вы учитываете эти факторы в своей деятельности? Как вы можете заинтересовать потребителя и взаимодействовать с ним во всех точках контакта и каналах, обеспечив при этом их слаженную работу? 

Это то, чему посвящена новая версия Avangate, – помочь разработчикам программ и «облачным» сервисам объединить продажи в разных точках контакта. Возможно, это звучит сложно, но на самом деле это не так. Гибкие настройки и новые возможности по управлению системой позволят вам перейти на новый уровень в работе с мобильными устройствами, более эффективно использовать API-интеграции, усилить поддержку клиентов и взаимодействие с партнерами с целью получения дополнительного дохода.

Продажи в любой точке контакта

Оформление мобильной корзины покупок в фирменном стиле

Наша мобильная корзина позволяет не только охватить пользователей смартфонов и планшетов, но и повысить продажи с помощью сценариев покупки, разработанных специально для мобильных устройств. Вы также сможете воспользоваться визуальным редактором для оформления мобильной корзины или написать свой собственный код CSS и JavaScript для полной настройки.

Обновленные API обеспечивают удобный биллинг

Avangate продолжает совершенствовать свои API для электронной торговли, чтобы обеспечить продажи во всех точках контакта с покупателем. С помощью Avangate API можно легко извлечь информацию о продукте на основе идентификатора товарной позиции (SKU), получить сведения о подписке, получить доступ к платежным данным для покупателей и повторно отправить счет-фактуру, даже когда нужно сделать несколько денежных возвратов. Кроме того, API поддерживают прямой переход покупателей из личного кабинета Avangate myAccount в ваши собственные хабы.

Обновленные API также упрощают другие задачи, такие как мониторинг подписок, отслеживание заказов по источникам, управление возвратами и даже извлечение данных о заказе из системы Avangate.

Коннектор Salesforce.com, работа с многочисленными валютами и комплектами

Вы используете Salesforce.com и Avangate? Тогда почему бы не использовать их вместе? С помощью коннектора Salesforce Direct Connector (SFDC) можно извлекать данные из системы Avangate и отправлять в Salesforce.com автоматически. Последнее обновление SFDC обеспечивает дополнительную поддержку для международных компаний, которые продают в разных валютах. Avangate обеспечивает расширенную локализацию и работу со 139 валютами, и теперь вы можете воспользоваться этим многочисленным набором валют, совместив их с возможностями Salesforce, прогнозами, отчетами и многим другим.

Продаете свои продукты в комплектах? Тогда вас приятно удивит то, что интеграции Avangate – Salesforce теперь разбивают данные о комплектах и заказах для каждого продукта или сервиса, который фактически покупает клиент. Это помогает более точно определить, что популярно среди покупателей.

Успешные продажи с помощью решения для обслуживания клиентов Avangate

Инструмент для управления возвратами теперь выполняет частичные возвраты

Мы добавили функцию расширенного управления денежными возвратами, которая позволяет лучше контролировать вопросы, связанные с возвратами денег. Теперь вы можете выполнять как полное возмещение суммы, так и несколько частичных возвратов. Обновленный инструмент для управления денежными возвратами позволит менеджерам по работе с клиентами обеспечить превосходную поддержку клиентов, которая повысит степень их удовлетворенности и лояльность.

Простое управление счетами: повторная отправка фактур из панели управления

В системе появилась возможность выставления счета по требованию, которая упрощает процесс передачи фактур покупателям.

Статистика по активности пользователей

В системе Avangate появилась новая возможность самообслуживания, упрощающая отслеживание и протоколирование разнообразных действий пользователя в панели управления. Статистика сегментируется по типу пользователя или действия, при этом внесенные в журнал данные можно легко перенести.

Повышение продаж в любом канале

Теперь вы можете объединить продажи во всех точках контакта с мощными каналами дистрибуции, которые диверсифицируют ваш охват и создают новые источники дохода.

Благодаря настраиваемым партнерским порталам вы можете создавать брендированные и персонализированные сценарии покупки для партнерских продаж.

Мы обновили функцию рассылки новостей, которая поможет партнерам доносить важную информацию до покупателей при помощи настраиваемых HTML-сообщений. Кроме того, мы добавили новую возможность отслеживания продаж без кук, которая гарантирует выплаты комиссионного вознаграждения партнерам своевременно и в полном объеме за все продажи, которые они сгенерировали.

Мы всегда готовы протянуть вам руку помощи в рамках услуги «Внешнее управление партнерской программой». Наш специалист возьмет на себя управление вашими партнерскими сервисами в сети Avangate и в других сетях. Это позволит вам создать свою партнерскую базу без особых усилий.

Ускоренное оформление заказа

Мы добавили новую схему оплаты для ускоренного оформления покупки. Она позволяет вводить минимальное количество платежных данных и обеспечивает большие объемы платежей через PayPal.

Мы рекомендуем вам проверить совместимость существующих шаблонов корзины со схемой «Ускоренное оформление заказа», чтобы обеспечить «бесшовный» сценарий покупки для клиентов.

Эффективные продажи благодаря улучшениям платформы Avangate

  • Автоматизированные кампании для апселлинга и кросс-продаж. Подписки – это всего лишь часть того, что предлагает Avangate. Клиентскую базу можно монетизировать не только с помощью повторных платежей за продление подписок. Апселлинг и кросс-продажи дают прекрасные возможности для создания новых источников дохода, которые могут не только компенсировать отток абонентов, но и повысить вашу прибыль. Новые автоматизированные кампании для апселлинга и кросс-продаж позволят вам продавать больше товаров или услуг своим покупателям.
  • Апселлинг с применением пробной версии. Возможности Avangate по апселлингу теперь позволяют вам предлагать клиенту бесплатную пробную версию в обмен на предоставление платежной информации. Независимо от того, используется ли апселлинг для продвижения или стимулирования, применение этой техники продаж  с пробной версией помогает увеличить ваш доход. Предложите покупателям бесплатную пробную версию одного продукта, когда они покупают другой, и обеспечьте легкий и удобный переход к платной версии в конце оценочного периода.
  • Усовершенствованные средства продвижения. Что касается стимулирования покупателей, то вам по-прежнему доступны все средства продвижения продаж и скидки в разных валютах.
  • Прямое дебетование для Голландии. Покупатели из Нидерландов теперь могут воспользоваться новым способом оплаты за товары. Мы добавили поддержку прямого дебетования для Голландии. Ранее этот метод платежа поддерживался только для Германии и Австрии.

Мы надеемся, что вас заинтересовали новые возможности весеннего релиза Avangate 2013. Теперь пришло время попробовать их самому! Для начала рекомендуем изучить документацию.

0.00 avg. rating (0% score) - 0 votes
Рейтинг:
0.00 avg. rating (0% score) - 0 votes

Mike Ni

CMO/SVP, Marketing and Products

You must be logged in to post a comment.